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“免费”消费

1999-10-08 来源:生活时报  我有话说

有句俗话说:天下没有免费的午餐。可随着市场竞争的日趋激烈,如今消费者想要领略“免费午餐”的滋味也不是难事。

然而,并不是所有的“免费午餐”都能伸手可及,味道鲜美。不少“精明”的商家只是把“免费”当作一块招揽的牌子,“午餐”里常常被掺进杂七杂八的“怪豆豆”,搅得人享受不到真正的实惠,更有一些商家,以“免费”为诱饵,蒙骗消费者购买他们并不需要的产品,甚至强行推销假冒伪劣产品。

其实,许多“免费”服务只是让消费者暂时尝到“甜头”。如需要三到五个疗程才见效的新药,让你“免费”服用一个疗程;免费给你照了相,却不给你底片等等。接下来你可能“欲罢不能”,于是慷慨解囊,就地接受“有偿”消费。事实上,商家的“免费”投入不过是后期收益的极小部分,消费者的实际开销并不比通常低到哪里去。

正由于是免费服务,商家常常要向消费者征询意见或感受,并登记其单位、住址和电话号码等个人资料。“吃人家的嘴软”,一些消费者经不起商家的诱惑,仅凭一次印象,对就其产品或服务大加赞誉,并将个人情况和盘托出,但时隔不久,就会发现,自己的肖像和讲话竟被商家用于广告宣传出现在电视台、电台和报刊上;很多时候,他们还会受到亲朋好友或其他消费者的责难,以及成为其他产品推销骚扰的对象。

免费服务不同于“买一赠一”,在免费“试用”过程中,一旦出现因使用不当或产品质量问题带来的麻烦或纠纷,很难处理。因为此时的消费者还不是真正意义上的消费主体。对消费者来说,在接受“免费”服务时最好多问几句,讲明条件再用,使商家脱不了干系。

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